Retours et remboursements

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@allowaw.sn ou sur WhatsApp, avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du problème. Nous étudierons votre demande au cas par cas et proposerons un échange, une réparation ou un remboursement selon la situation.

Avant d'accepter la livraison

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et du produit à la réception, avant de régler le livreur.

Produits concernés

Les appareils doivent être retournés complets (accessoires, boîte d'origine lorsque c'est possible) et dans l'état où ils ont été livrés pour qu'un échange ou un remboursement puisse être étudié.

Nous contacter

Pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@allowaw.sn ou contactez-nous sur WhatsApp — nous vous répondrons avec la marche à suivre.